最近更新日期：2023年10月11日

更新版本生效日期：2023年10月11日

我们非常重视您的隐私。

您在使用我们的产品或服务时，我们会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《隐私政策》向您说明我们在您使用我们的产品或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求，采取相应的安全保护措施，尽力让您的个人信息安全可控。需要特别说明的是，本《隐私政策》不适用于其他经您同意的第三方向您提供服务的情形。在使用本产品或服务前，请您务必仔细并透彻理解本《隐私政策》，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用我司的各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本《隐私政策》。如对本《隐私政策》内容有任何疑问、意见或建议，您可与我们联系。我们的主要运营公司基本情况如下：比亦特网络科技（天津）有限公司隶属于天津鑫宝龙集团，鑫宝龙集团公司成立于2005年，比亦特成立于2016年。是一家致力于提供电梯物联网、智慧小区以及虚拟现实相关解决方案的创新型企业。办公地址：天津市西青区杨柳青镇柳邑路20号A区。联系电话：022-27915757。联系邮件：contact@xblgroup.com。如您想更详细地了解我们产品，您可以通过本《隐私政策》提供的联系方式与我们联系。

掌居宝：指掌居宝app、掌居宝物业app（包括但不限于iPhone版、Android版等）、掌居宝后台管理平台以及其他使用掌居宝功能服务的相关平台的H5页面。

掌居宝服务提供者：比亦特网络科技（天津）有限公司。

用户：指使用掌居宝相关产品及服务的用户。

个人信息：指以电子或其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或反应特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息：包括身份证号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息。

个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中，去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保护您的个人信息

五、如何注销您的账号

六、本隐私权政策如何更新

七、如何联系我们

我们会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

1、帮助您成为我们的用户。您首先需要注册一个掌居宝账户。当您注册时，您需要向我们提供您准备使用的手机号码、密码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，如果有效，即注册成功，当您登录的是掌居宝物业端APP时，我们则会根据您在掌居宝后台管理平台登记的物业员工个人信息显示于掌居宝物业端APP的个人中心，包括头像、姓名、性别、手机号码、职位；当您登录的是掌居宝APP时，则在掌居宝APP的个人中心显示您的个人信息，包括头像、姓名、性别、生日、实名认证信息，您可以修改补充您的昵称、性别、生日以及您的实名验证相关信息，这些信息均属于您的“账户信息”。您可以通过【点击我的-头像/姓名】访问或查看您的账户信息，同时您可以继续补充您的账户信息。您补充的账户信息将有助于我们为您提供更好的体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用基本功能。

2、向您提供服务。

(1)为便于向您提供我们的服务，我们会记录您提供的联系电话。向掌居宝提供个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。

(2)我们在您使用服务过程中收集您的个人信息，为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、了解产品适配性、识别账户异常状态，我们会收集关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

设备信息：我们会根据您在软件安装及使用过程中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（Mac地址、唯一设备识别码、硬件序列号、IMSI、MEID、Android_id、应用列表信息、网路信息、完全的网络访问权限)、设备所在位置相关信息(IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息)、获取已安装的应用（提供智能推送功能，通过该信息推荐更符合您用户需要的推送内容，减少无用推送信息对您用户的打扰）。

收集您的设备权限及使用目的如下：

日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录。请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。当您与我们联系时，我们会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

(3）我们通过间接获得方式收集到的您的个人信息是为了向您提供更好的服务。我们会通过在您使用开门、开梯、一键报警、视频监控功能时，将您的部分信息共享给上述功能的服务提供者。请您理解，您选择使用掌居宝的产品或服务时，即视为您接受我们基于前述用途使用、共享您的个人信息，因为这些信息处理及共享是为您提供产品或服务所必需的。我们承诺，我们从第三方间接获取您的个人信息的数量、共享的信息数量为实现掌居宝产品业务功能所必须的最少数量。

3、为您提供安全保障。为提高您使用我们及合作伙伴提供的服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全，免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或掌居宝相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的用户信息、设备信息、有关网络日志以及合作伙伴取得的您已授权或依据法律共享的信息，来综合判断您的账户、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

4、其他用途。接入的第三方软件工具开发包(SDK)为了分析我们产品或服务的使用情况，提升用户使用体验，以及使您能够接收信息、广告推送，使用位置、支付、登录、分享信息等服务功能，我们的应用中会嵌入第三方的SDK(详情目录)我们将审慎评估、监测合作方的安全保障能力，并要求其遵循合作协议的约定，以保护您的个人信息安全。也请您充分知晓，如您在时光使用这类由第三方提供的服务，您将同意由其直接收集和处理您的个人信息（如以嵌入代码、插件形式)。前述第三方收集和处理个人信息的行为应遵守其自身的个人信息保护政策，为了最大程度保障您的信息安全，我们建议您在使用任何第三方SDK服务前先行查看其个人信息保护政策，我们也将在您使用第三方服务时以弹窗形式另行提醒您。

5、征得授权同意的例外。根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

(1)与国家安全、国防安全有关的；

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

(4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难及时得到您本人同意的；

(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

(7)根据您的要求签订合同所必需的；

(8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

(9)为合法的新闻报道所必需的；

(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

(11)法律法规规定的其他情形。如我们停止运营掌居宝产品或服务，我们将及时停止继续收集您的个人信息的活动，停止运营的通知将逐一以送达或公告的形式通知您，并对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理(所谓“匿名化处理”，是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息)。

6、您的个人信息使用的规则

(1)我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

(2)请您注意，您在使用我们的产品或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。

(3)我们会对我们的产品或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

(4)当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

(5)当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

1、为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web 服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤等数据进而为帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

2、我们不会将Cookies用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies，您可以清除计算机上保存的所有Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问掌居宝网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。具体路径为：可在移动端APP中的“我的-设置-清除缓存”进行清除，或移动端“设置-浏览器-清除历史记录与网站数据”进行清除。

1、共享。除非得到您的授权同意，我们不会主动与掌居宝服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息。但请您理解，为给您提供更优质的服务体验，在以下情况下，我们可能会共享您的个人信息(且要求第三方对于共享的个人信息提供与本隐私政策中同等的保护，如信息共享方变更原先的处理目的、处理方式的，应当依照有关规定重新取得您的同意。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据)：

(1)在获取明确同意情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。例如，如果我们委托第三方向您提供产品或服务时，我们会在征得您同意后将上述信息共享给第三方，如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。

(2)在法定情形下共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，在最少必要范围内对外共享您的个人信息。

(3)与授权合作伙伴共享：我们会基于委托协议委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行某些职能，并要求授权合作伙伴对个人信息采取严格适当的安全措施，我们亦会对授权合作伙伴的履约行为进行监督。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到为其履行职责所需的信息，且不能将此信息用于任何其他目的。目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

①广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。例如，只有在广告主同意遵守我们的广告发布准则后，我们才可能会告诉广告主他们广告的效果如何，或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用，或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的统计信息(例如“男性，25-29岁，位于北京”)，帮助他们了解其受众或客户。

②供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息进行匿名化处理后发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与我们的业务支持方共享，对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据保护协议，要求他们在本隐私政策范围内按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

目前，我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型：

1、用于消息推送功能，包括手机厂商Push推送、特定事件提醒；

2、用于第三方授权服务，包括第三方账号登录、将有关内容分享至第三方产品；

3、用于在您同意的情况下获取设备位置权限、搜集设备信息和日志信息；

4、用于支持产品功能模块，包括统计、视频播放、消息推送、内容存储、分享、第三方登录；

目前，我们使用的第三方SDK清单如下：

(1)第三方SDK名称：友盟SDK；

收集的个人信息：用户ID/IMEI/MAC/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/IP

使用目的：应用的宏观分析，如版本分布、用户留存分析；

使用场景：在用户使用APP时使用；

第三方主体：北京锐讯灵通科技有限公司；

收集方式：SDK采集；

官网链接：https://www.umeng.com；

隐私政策：https://www.umeng.com/page/policy

(2)第三方SDK名称：极光推送SDK；

收集的个人信息：设备信息（Mac地址、唯一设备识别码、硬件序列号、IMSI、MEID、Android_id、应用列表信息、网路信息、完全的网络访问权限）、网络信息与位置信息（IP地址、WIFI信息、基站信息）、APP安装列表信息；

使用目的：提供系统的消息推送服务，并保证精准送达，提高消息送达率；优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性，实现区域推送的功能；为向您提供智能推送功能，通过该信息推荐更符合您用户需要的推送内容，减少无用推送信息对您用户的打扰；

使用场景：在用户使用APP时使用；

第三方主体：深圳市和讯华谷信息技术有限公司；

收集方式：SDK采集；

官网链接：https://www.jiguang.cn；

隐私政策：https://www.jiguang.cn/license/privacy

(3)第三方SDK名称：网易云信SDK；

收集的个人信息：设备识别码（APNS Token、设备序列号、OAID、GAID、IDFV、CID、MAC地址）；

使用目的：提供网络视频通话功能；

使用场景：在电梯故障时可以拨打网络视频通话；

第三方主体：杭州网易质云科技有限公司；

收集方式：SDK采集；

官网链接：http://yunxin.163.com；

隐私政策：http://yunxin.163.com/clauses?serviceType=3

(4)第三方SDK名称：高德地图SDK；

收集的个人信息：设备信息，如IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力、方向、地磁）、设备信号强度信息；

使用目的：提供定位功能；

使用场景： 在用户使用APP时使用；

第三方主体：高德软件有限公司；

收集方式：SDK采集；

官网链接：https://developer.amap.com；

隐私政策：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

(5)第三方SDK名称：微信分享SDK

收集的个人信息：WIFI状态、手机状态、网络状态、网络信息状态、读写存储空间、改变Z轴排列任务、剪切板；

使用目的：分享内容给好友；

使用场景： 在用户分享内容给好友时使用

第三方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司；

收集方式：SDK采集；

官网链接：https://open.weixin.qq.com；

隐私政策：https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/frame?t=news/protocol_developer_tmpl

(6)第三方SDK名称：萤石视频SDK；

涉及的个人信息类型：客户端版本号、客户端设备标识码（IMEI/IMSI/IDFA/MAC）、位置信息（国家/省/市/区）、网络信息（IP地址）；

使用目的：视频监控；

使用场景： 在用户有权限范围内点击视频时使用；

第三方主体：杭州萤石网络股份有限公司；

收集方式：SDK采集；

官网链接：https://www.ezviz.com/cn；

隐私政策：https://service.ys7.com/policy?id=140

2、转让。除非得到您的授权同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但请您理解，根据相关法律法规，在以下情况下，我们可能会转让您的个人信息：

(1)在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们才会向其他方转让您的个人信息。

(2)在掌居宝服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

3、披露。我们仅会在以下情况下，披露您的个人信息：

(1)获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

(2)如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反掌居宝相关协议规则的情况，或为保护掌居宝及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规、监管部门要求或掌居宝相关协议规则披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及掌居宝已对您采取的措施。

4、另外以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

(1)与国家安全、国防安全有关的；

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难及时得到本人同意的；

(5)您自行向社会公众公开的个人信息；

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

1、保护用户个人信息是比亦特公司的一项基本原则，比亦特公司将会采取合理的措施保护用户的个人信息。除法律法规规定的情形外，未经用户许可比亦特公司不会向第三方公开、透露用户个人信息。比亦特公司对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。

2、 您在注册账号或使用本服务的过程中，可能需要提供一些必要的信息，例如：为向您提供账号注册服务或进行用户身份识别，需要您填写手机号码。若国家法律法规或政策有特殊规定的，您需要提供真实的身份信息。若您提供的信息不完整，则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。

3、一般情况下，您可随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别（如服务上门）的考虑，您最好不要修改注册时提供的住址信息及其他验证信息。

4、比亦特公司将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。

5、未经您的同意，比亦特公司不会向比亦特公司以外的任何公司、组织和个人披露您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。

6、删除您的个人信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除您个人信息的请求，但已进行个人信息匿名化处理或法律法规另有规定的除外： (1)我们违反法律、行政法规的规定或与您的约定，收集、存储、使用、转移、披露您的个人信息的； (2)我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露您的个人信息的； (3)您通过注销等方式终止使用掌居宝产品与/或服务的（具体注销的方式及流程请见“五、如何注销您的账号”）； (4)法律法规等规定的其他情形。 在满足上述条件的情况下，如您希望删除您的个人信息，您可通过本政策第六条联系我们，我们将在核实您的身份后及时响应您的请求，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。 请您知悉，您在此同意，一旦删除请求被响应，您的个人信息将被删除或匿名化处理，除非法律法规或规范性文件另有规定。 请您知悉，我们可能不会将响应的信息立即从备份系统中删除，但会在备份系统更新时进行删除。

您可以通过以下方式注销您的账号：

方式一、登入掌居宝app或掌居宝物业app，通过“我的-设置-账号注销”来申请注销账号。

具体操作流程为：

①在掌居宝app或掌居宝物业app登录页输入您的账号和密码（或验证码）登录进入app首页或工作页；

②点击“我的”，进入个人中心页面，再点击个人中心页面右上角齿轮状的“设置”图标，进入设置页面；

③点击设置页面的“账号注销”操作项，app弹出“请注意”的页面提示，点击“确定”，完成注销操作。

方式二、您也可以联系我们提供的用户个人信息保护负责部门邮箱：contact@xblgroup.com，申请注销您的账号。

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，我们将删除您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态 。

请您理解，随着相关法律法规的不断完善及我们业务范围的不断拓展，我们的隐私政策可能变更。未经您的明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。若您继续使用我们的产品和服务，即表示您同意接受修订后的本隐私政策的约束。对于重大变更，我们会提供更为显著的通知（包括我们会通过掌居宝公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)。本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

(2)我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等;

(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

您可以通过以下方式与我们联系，我们有专职客服人员处理您的请求：

1、如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可联系掌居宝客服

【022-27915757】或E-mail： contact@xblgroup.com;

2、如发现个人信息可能被泄露，您可以通过掌居宝客服【022-27915757】或E-mail： contact@xblgroup.com投诉举报。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。